فريق العمل

الدكتور أحمد ذوقان الهنداوي

رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي

الخبرة:

وزير الصناعة والتجارة الأسبق في المملكة الأردنية الهاشمية والمدير العام لمؤسسة المواصفات والمقاييس الاردنية الأسبق، والحاصلتين على المركز الأول في جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي الأعوام 2005 و 2003 وخلال توليه قيادتهما. ألرئيس والمدير التنفيذي لمجموعة الهنداوي للتميز. خبرة 30 عاما في مجال التميز المؤسسي. رئيس هيئة المقيمين ومقيم ومستشار رئيسي للعديد من برامج جوائز التميز العربية ومنها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وجائزة الشيخ خليفة للتميز وجائزة وزير الداخلية للتميز وجائزة الملك عبد الله الثاني للتميز وجائزة مصر للتميز، أعادت المجموعة تحت قيادته هيكلة أكثر من 60 وزارة ودائرة حكومية رئيسية في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة خلال السنوات العشرة الأخيرة بما يضمن تجذير ثقافة التميز فيها. رئيس وعضو مجالس إدارة للعديد من المؤسسات الاقتصادية والصناعية العربية. مرشح المملكة الأردنية الهاشمية لمنصب مدير عام منظمة التجارة العالمية عام 2013.

 

الدرجات العلمية:

حاصل على برنامج القيادات العليا التنفيذية من كلية الأعمال في جامعة هارفارد عام 2018 و شهادة الدكتوراه في الهندسة الصناعية/ الإدارة الصناعية تخصص في إدارة الجودة الشاملة والتخطيط الاستراتيجية من جامعة بيرمنجهام في المملكة المتحدة عام 1998، ماجستير في الهندسة الصناعية/ الإدارة الصناعية من الجامعة الأردنية عام 1994 وبكالوريوس هندسة طيران وفضاء من جامعة بيردو الأمريكية عام 1988. مقيم ومدرب معتمد من قبل المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM.

 

 المؤلفات:

  • العديد من الكتب والمؤلفات ومنها كتاب “إستشراف المستقبل وصناعته” وكتاب “بوح وطن”.
  • ألعديد من الإبحاث والمفالات اللإقتصادية والإدارية والسياسية ومنها “ما بعد الوباء… إستدامة البناء” و”سهولة ممارسة الإعمال: تحليل مقارنة بين المملكة الأردنية الهاشمية ودولة الإمارات العربية المتحدة” و “ألنضج الإقتصادي للاردن: النموذج وخارطة الطريق”  و”الأردن ليس محدود الموارد”و “هبة رمضان… والدروس الإقتصادية المستفادة” وغيرها

شريف الشرفا

مستشار ومدرب (مدير مشاريع التميز الوظيفي)

الخبرات

  1. عضو هيئة مقيمي جائزة الملك عبدالله للتميز ومقيم معتمد  في جوائز ابو ظبي ودبي للإداء الحكومي المتميز، عمل قائدا لفريق تقييم جائزة وزير الداخلية في دولة الامارات العربية المتحدة معيار الافراد (الاوسمة)،وقائدا لمشروع تقييم جائزة القائد العام في شرطة ابوظبي

    حاصل على عديد من الشهادات العالمية مثل مدرب ومقيم معتمد من EFQM ، وقائد فريق التدقيق الخارجي ومعتمد من منظمة الايريكا العالمية و مدرب نظم ادارة الجودة والموارد البشرية، حصل عام 2012 على جائزة الموظف المثالي في الاردن \ جائزة الملك عبدالله لتميز الاداء الحكومي والشفافية.

    للمستشار العديد من المشاركات منها:

    • شارك كمقيم رئيسي في تقييم جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية لأكثر من دورة
    • قاد اكثر من (27) فريق تقييم لجوائز داخلية متخصصة في مختلف المجالات مثل (هيئة كهرباء ومياه دبي هيئة الطرق والمواصلات، الهيئة الاتحادية للمياه والكهرباء، هيئة بيئة ابوظبي، القيادة العامة لشرطة ابوظبي، شركة أبو ظبي للمعارض، وزارة الخارجية، دائرة التنمية الاقتصادية، دائرة الأراضي والاملاك، دائرة النقل، وزارة الصحة … الخ)
    • شارك كمقيم رئيسي في جائزة ابوظبي للتميز 2013.
    • شارك كمقيم رئيسي في جائزة وزير الداخلية للتميز في الدورة الثانية 2013.
    • أشرف على اعداد ملفات أكثر من 23 مرشح فائز توزعت على برنامج دبي (11) فائز من مختلف المؤسسات، جائزة ابوظبي (7) فائزين، الجوائز الاتحادية (5) فائزين
    • قام بتنفيذ (64) برنامج تدريبي على مستوى دولة الامارات في مجالات التميز المؤسسي والوظيفي
    • تم اختياره كأفضل مدرب على مستوى جائزة وزارة الطاقة لدولة الامارات في العام 2015

    حاصل على العديد من الجوائز والاوسمة وشهادات التقدير مثل تكريم معالي وزير الطاقة، تكريم سعادة مدير الأراضي والاملاك، تكريم سعادة امين عام هيئة بيئة ابوظبي، تكريم سعادة مدير عام مركز ابوظبي للمعارض …الخ

المهندسة جمانة الضمور

مستشار التميز المؤسسي

Experience

Eng. Jumanah Al-Dmour is an institutional excellence consultant and assessor. She is an EFQM Certified Assessor, Accredited Trainer, and Certified Validator. She has more than eight years of experience in excellence, strategic planning, and related fields. She has been an lead assessor and assessor to a large number of Internal and national excellence awards for government agencies in Dubai & Abu-Dhabi. Such as DEWA Internal Excellence Award, Al-Barakah Excellence Award (Emirates Nuclear Energy Corporation ENEC), Al-Dana Excellence Award (Environment Agency – Abu Dhabi EAD), etc. She managed and participated in the implementation of excellence projects for several government departments in Dubai & Abu Dhabi including Abu Dhabi Exhibition Company (ADNEC), which was shortlisted in 7 categories out of 9, and won in 3 awards in ADAEP 2017 cycle, Road and Transport Authority in Dubai (RTA), Ministry of Health & Prevention (MOHAP), Department of Economic Development in Dubai (DED), etc.

Education & Professional Certificates

Jumanah has a M.Sc. degree in Engineering Management from the American University of Sharjah (AUS) in 2013. She is an EFQM certified assessor and trainer.

محمد يعقوب

مستشار رئيسي / مدير مشاريع

الخبرات

خبير إدارة تجربة المتعاملين والتميز في الخدمة، بتجربة واسعة في إدارة مشاريع في القطاعين الخاص والحكومي، وبما يشمل مشاريع تتعلق بالتحول الالكتروني والذكي، ومشاريع إطلاق الشركات الناشئة. شارك في العديد من مشاريع التميز الحكومي في دولة الإمارات العربية المتحدة مساهما في تحقيق النجاحات بالجوائز على مستوى الحكومة الاتحادية والحكومات المحلية مثل تحقيق تصنيف 5 نجوم في نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات على صعيد الحكومة الاتحادية والحكومات المحلية في عدة مؤسسات، وتحقيق تصنيف لأفضل جهة في مجال إسعاد المتعاملين، والجهة الرائدة في برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي في عدة دورات.

المؤهلات العلمية

درجة البكالوريوس في الانتاج النباتي ووقاية النبات – الجامعة الأردنية 2003

أحمد الزبيدات

مستشار التميز الوظيفي والمؤسسي

الخبرات:

  • تنفيذ التقييم وإعداد التقارير الفنية، بناء خطط التطوير الفدرية والعروض التقديمية ومحاكاة عملية التقييم لكافة المرشحين لجوائز التميز الوظيفي في هيئة الثقافة والفنون بدبي (DC) في ضوء معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز (DGEP) 2020.
  • تنفيذ التقييم وإعداد التقارير الفنية ، بناء خطط التطوير الفدرية والعروض التقديمية ومحاكاة عملية التقييم لكافة المرشحين لجوائز التميز الوظيفي بشرطة دبي (DP) في ضوء معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز (DGEP) 2020.
  • تنفيذ التقييم وإعداد التقارير الفنية لجوائز التميز الوظيفي في شرطة دبي (DP) في ضوء معايير جائزة القائد العام للتميزالإداري والوظيفي 2019.
  • تنفيذ التقييم وإعداد التقارير الفنية لجوائز التميز الوظيفي في جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية (ADFCA) وهيئة البيئة أبوظبي (EAAD) وفق معايير جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز 2017 خلال عام 2019.
  • تقييم جميع المرشحين بـ(ADFCA) واختيار المرشح النهائي لكل فئة، وتدريب جميع المرشحين على إعداد طلبات الترشيح، ومراجعة وتحسين طلبات الترشيح وإجراء عملية محاكاة التقييم 2019.
  • المساهمة بإعداد دراسة تحليل الفجوات لوزارة الاقتصاد (MOE) وفق نموذج التميز الحكومي “الجيل الرابع” (GEM 1.0) وجائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميزالدورة الخامسة 2018.
  • تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لهيئة أبوظبي للإسكان (ADHA) وموائمتها مع خطة أبوظبي 2030 2017.
  • تنفيذ وحوكمة عملية التدقيق الداخلي على أنظمة ISO 9001 ، ISO 14001 ، OHSAS 45001 ، بإدارة النقل في شرطة أبوظبي خلال الفترة 2013-2017.
  • قياس ومتابعة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لـ ADAEP في إدارة النقل بشرطة أبوظبي في الدورة الخامسة 2015 وفق نموذج التميز الأوروبي EFQM 2013 خلال الفترة 2013-2017.

الشهادات العلمية:

يحمل أحمد درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، شهادة مقيم معتمد من المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، وشهادة مقيم تميز وظيفي معتمد، وشهادة محترف إدارة الأداء وقياس مؤشرات الأداء (KPIP). ومدقق أنظمة الآيزو ISO 9001, 14001, 45001.

فرح العسال

مستشار التميز المؤسسي

الخبرات:

تعمل في مجموعة الهنداوي للتميز في مجال إستشارات التميز المؤسسي والأفراد، ولديها اكثر من 10 سنوات خبرة في مجال استشارات الأعمال والتميز المؤسسي. ويتضمن عملها تأهيل الجهات والمؤسسات للمشاركة في جوائز التميز وتقديم الدعم اللازم لتغطية متطلبات المعايير، وتقديم الورش التدريبية واعداد طلبات الترشيح وغيرها من الوثائق ذات العلاقة للمشاركة في الجوائز. كما تعمل على تقييم العديد من الجهات الحكومية وفق مختلف معايير فئات جوائز التميز المؤسسي والأفراد في الأردن والامارات. بالإضافة الى عملها في مجال استشارات الموارد البشرية وإعادة الهيكلة للمؤسسات،  ومجال اعداد الدراسات الإقتصادية ودراسات السوق وإدارة المشاريع, حيث تقوم بجمع وتحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بدراسات وأبحاث السوق وتصميم الإستبيانات اللازمة لذلك. كما تقوم بإجراء دراسات تشخيصية وتحليلية لواقع الشركات لايجاد فرص للتحسين وإعداد دراسات الجدوى الاقتصادية للمشاريع المستحدثة أو القائمة على حد سواء وتطوير خطط عمل للمشاريع الجديدة والقائمة وفقاً لمتطلبات المؤسسات واحتياجاتها وتوقعاتها.

الشهادات العلمية:

حاصلة على شهادة البكالوريوس في التسويق-كلية إدارة الاعمال من جامعة العلوم التطبيقية- الأردن، وحاصلة على شهادة مدير مشاريع معتمد (PMP: Project Management Professional) من معهد إدارة المشاريع في الولايات المتحدة الأمريكية – (PMI). وحاصلة على شهادة مقيم معتمد من المؤسسة الأوروبية لادارة الجودة- EFQM. وعضو في معهد إدارة المشاريع في الولايات المتحدة الأمريكية.

حقوق النشر © 2018 – Hindawigroup كل الحقوق محفوظة