الرئيسية ❯❯ خدماتنا ❯❯ خدمات التدريب

خدمات التدريب

تقدم مجموعة الهنداوي للتميز برامج تدريبية وتوجيهية للأداء موجهة نحو الإدارات العليا والوسطى مخصصة لاحتياجات المؤسسات. هذه البرامج تتضمن ورش تدريبية ومحاضرات تشمل استعراضاً موجزاً للموضوع، وكذلك دورات تدريبية مكثفة لتغطية جميع جوانب الموضوع بالكامل بالاضافة الى عمليات التوجية للقيادات العليا والوسطى بالمؤسسات ( COACHING) .

وتعتمد مجموعة الهنداوي للتميز على مناهج تدريبية تفاعلية لضمان الفهم الكامل للموضوع بين المشاركين وقدرتهم على تطبيق المعرفة المكتسبة، عبر استخدام حالات دراسية ولعب أدوار وطرق المحاكاة ومناهج قائمة على الفرق، إلخ.

وتركز مجالات التدريب الخاصة بمجموعة الهنداوي للتميز على ما يلي (على سبيل المثال لا للحصر):

التدريب المرخص على نموذج التميز الأوروبي لإدارة الجودة:
  • أساسيات التقييم معتمدة من قبل المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM BAT).
  • رحلة التميز معتمدة من قبل المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM J2E).
  • قادة التميز معتمدة من قبل المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM L4E).
  • مقيم داخلي معتمد من قبل المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM IAT).
  • غير ذلك من التدريبات المعتمدة من قبل المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM).

برامج التميز المؤسسي:
  • النماذج العالمية لتميز الأداء.
  • النماذج الدولية للتقييم والتدقيق.
  • مبادئ وتطبيقات إدارة الجودة الشاملة.
  • دورة تدريب المقيمين على إدارة الجودة الشاملة.
  • التفكير والتخطيط الاستراتيجي واستشراف المستقبل.
  • الإبداع والابتكار.
  • الحوكمة المؤسسية.
  • تطوير وإدارة الموارد البشرية.
  • إدارة التغيير / التحول.
  • مؤشرات أداء المؤسسات والإدارات في المؤسسات.
  • إدارة المعرفة.
  • إدارة العمليات.
  • إعادة هندسة إجراءات العمل.
  • إدارة علاقات العملاء.
  • الخدمات المتميزة.
  • مهارات التواصل الفعالة.
  • التفكير الإيجابي.
  • المقارنات المرجعية.
  • المسؤولية المجتمعية للمؤسسات.
  • فئات برامج التميز الحكومي (فئات التميز التنظيمي وفئات تميز الموظفين وفئات الإبداع والابتكار وغير ذلك كثير).

التدريب على المعايير الدولية:
  • الأيزو 2015:9001 المعيار الدولي إدارة الجودة.
  • الأيزو 2015:14001 المعيار الدولي لإدارة البيئة.
  • BS OHSAS 2007:18001: المعيار الدولي لإدارة الصحة والسلامة المهنية.
  • الأيزو 2011:20000 المعيار الدولي لإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات.
  • الأيزو 2013:27001 المعيار الدولي لإدارة أمن المعلومات.
  • الأيزو 2014:55000 المعيار الدولي لإدارة الأصول.
  • الأيزو 2010:26000 المعيار الدولي للمسؤولية المجتمعية .
  • الأيزو 2014:10002 المعيار الدولي لجودة خدمة العملاء.
  • معايير أيزو أخرى.
  • دورة مدقق داخلي معتمد لإدارة الجودة/ البيئة.
  • دورة مراجع دولي معتمد لإدارة الجودة/ البيئة.